1月10日，市审管办组织乡镇社区（单位）及建德农商银行各支行的自助机管理员在农商行总行开展了关于杭州办事自助服务终端使用的培训，由华数公司工程师给大家进行培训讲解。

培训会上，华数工程师详细介绍了二代综合自助服务机的各类硬件组成、基本操作方法及常见故障排除方法。而后，通过查询打印类、生活缴费类、行政审批类三个方面的常见办事事项，直观地展示了综合自助机的具体操作流程。另外，工程师对自助机的其他功能——搜索功能、帮助功能、办事指南等做了操作界面具体介绍，并对常见系统问题及解决方案做了补充。培训结束后，针对大家提出的问题，工程师也在综合自助服务机上进行了实操演示。

随着“最多跑一次”改革工作推进以来，我市大力开展“网上办”、“就近办”工作，2018年已在乡镇（街道）共投放44台自助服务机，实现自助服务乡镇（街道）全覆盖，群众在家门口就可办事。此次培训，更是对自助服务工作体系的巩固和深化，加强自助机管理和工作联系，实现政务下沉，深化“一窗受理”平台向乡镇（街道）延伸，以此实现更多便民类事项基层就近可办。

（通讯员 郑文婷）