为打造“服务规范、廉洁高效、服务一流、群众满意”的服务窗口，环保窗口多措并举，着力提高窗口服务质量，维护人民群众环境权益，促进经济又好又快发展。

依法行政方面。严格依法审批，完善程序，规范文明执法行为。严格执行《十项禁令》，坚决纠正和查处监管中影响经济发展和损害群众利益的不正之风，树立为民、务实、清廉、文明的良好作风。

推行办事公开方面。落实首问责任制度、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等制度，规范服务行为和工作流程;通过网站、政务公开栏等公开形式，围绕便民利民，在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺、办事结果等方面推行政务公开，增强工作透明度，进一步提高环保工作的社会公信度和满意度。

提高服务质量方面。树立“群众利益无小事”的观念，围绕方便群众、服务企业改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，积极推行为民、便民、利民措施，不断提升环保窗口的公众满意度。

优化服务环境方面。增强服务意识，转变服务观念，变被动服务为主动服务，通过创新服务理念和服务方式，不断优化环保服务环境，缩短审批时限，提高办事效率，为群众提供优质高效服务。

健全长效机制方面。完善内部管理制度，严明纪律，以制度促规范，以规范促提高。及时调查处理企业和群众反映的问题，及时落实整改。严格执行责任追究制度，加大对违纪事件、人员的处理力度。

在加强廉政建设方面下功夫。严格执行“一岗双责”制度，重点加强审批、执法监督，确保党风廉政建设和反腐败各项工作落到实处，促进整个环保干部队伍健康发展。

（通讯员 陈婷）