为提升行业窗口整体服务水平，市住建局要求行业窗口做好三项提升，助推文明城市创建工作。

一是提升服务环境。要求窗口单位不断完善服务环境，通过增设公益广告、文明宣传标语等多种载体宣传创建全国文明城市和社会主义核心价值观等创文知识，合理设置提示语、指示牌，完善窗口基础设施。

二是提升服务态度。严格落实“2211”窗口服务规范，要求办事人员规范服务、文明用语、礼貌待人。从仪态、仪表、文明用语等方面对窗口人员进行统一培训，提高工作人员的职业化水平。

三是提升服务效率。强化工作人员服务意识，提高窗口办事效率，杜绝拖拉、推诿现象，减少群众等待时间，以实际行动让客户满意，提升窗口整体文明形象。

（通讯员 程明艳）