“新安路与新建路交叉口，一家水果店有出店经营现象”、“新安东路与田坞路口人行道上有机动车乱停放”……在建德市数字城管监督指挥中心大厅里，工作人员打开监控探头，轻点鼠标，对街面上发现的市容等问题进行截图、登记后，通过智慧城管综合指挥系统对网格责任人迅速下达整改指令，真正是“足不出户便能知晓街头事”。

市城管局自建和共享公安等部门的探头共1060个，今年结合创建全国文明城市工作，数字城管监督指挥中心通过视频巡查对主城区新安路、新安东路、江滨路、严州大道、白沙路等重点路段进行街面管控。

“健康北路6幢道路边有一大堆建筑垃圾，是刚才附近的住户倒出来的”。在问题已经显现但没有证据的情况下，这类问题处理起来非常麻烦，而“有图有真相”的监控还原，则可以轻松揪出“肇事者”。

视频监控系统的应用，一方面一定程度上替代了人工巡逻，坐在电脑前就可以发现各类情况，大大弥补了以往仅仅靠人员巡查发现问题的不足，同时也提高了响应速度，对城市日常管理、处置突发事件、提高办案效率都将起到很大作用；另一方面，具有早发现、早处置的预警功能，提高事前发现的能力，对一些存在争议的问题处理也更有依据。

截至目前，数管中心共监看点位上万余次，发现问题3000余件，解决问题3000余件，解决率达到100%，有效提高了创建全国文明城市的工作效率以及市民的满意度。

（通讯员 牧凡）