日前，陈先生和他的朋友来审批中心市场监管窗口申请小吃服务证照。当时已是中午11点半，面对着急办事的群众，导服郑辉热情地接待他们，并指导帮助其完成网上自主申报。窗口工作人员杨少华受理了该办件。小吃服务既需取得营业执照，还需办理食品生产经营登记证备案。杨少华始终以热情的态度、微笑的面孔、周到的服务，耐心完成每一环节业务，最终将"1+N"证照合一的营业执照交到陈先生手中。至此，陈先生的小吃店已办结开业需要的所有事项，可以直接开业了。

本周开始，由于市场监管窗口合并，每个窗口对个体、企业、食品等各项业务进行业务通办，办件人数激增。市场监管窗口积极应对，实行延时服务、预约服务等特色服务事项。工作人员以“加班加点”常态化，推进工作的有序化和规范化，坚持做到“即使到下班时间，窗口只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直至办完最后一件事，送走最后一个办事群众。

咨询台、导服也积极主动地做好窗口配合和服务工作，做到 “一口清”“一纸清”，对不规范的材料一一进行解释指导，引导群众进行网上自主申报，减少办事群众的等待时间。通过相互配合，相互协作，确保当天业务当天办结，承诺时限内办结，服务群众“最多跑一次”。

（通讯员  程曦）