日前，市行政审批服务管理办公室收到一封来自杭州新马电梯有限公司的感谢信，感谢他们及时快速地办理抵押登记手续，让该公司在春节前得到银行的贷款，解决用款的燃眉之急。

今年1月28日，新马电梯公司到审批中心房管处窗口办理抵押贷款登记手续。因为该笔抵押为同家银行增加授信后的二次抵押手续，此类业务又是该窗口第一次受理，情况比较特殊，于是窗口负责人为此专门召开内部协调会议，并积极向上级房管部门请示方案，最终此次业务办理在该窗口全体人员的全力配合和大力支持下得到顺利解决。

据该窗口负责人介绍，今后碰到类似的情况，窗口都将采取遇到疑难问题不回避、不推托，发扬勇于担责的担当精神，千方百计为企业、为群众做好各项服务。（记者 许萍 通讯员 邓艳芳）