2月2日，市运管处召开公交出租行业座谈会，就促进公交出租汽车行业规范发展向代表们广泛征求意见。市交通运输局、运管处相关科室、新闻媒体、网民代表及公交出租企业相关负责人与驾驶员代表参加了会议。

“出租车是否能实行让乘客对满意度进行打分，根据分数建立奖惩机制？”在建德论坛网友“寒蝉”打开话匣子后，与会人员就当前公交和出租车的现状、存在问题以及对策展开了讨论。

出租车拒载现象比较多，主管部门要加大出租车不文明、不规范营运的监管力度；现阶段由于驾驶员工资过低、劳动时间过长、工作量过大，造成招聘难问题；投诉渠道不畅通，车容车貌、服务质量差；运管部门可以通过媒体的力量加强与大众的沟通，全民监督提高运管质量……与会人员结合工作实际和自身遇到的问题畅所欲言。

与会人员认为，公交出租车行业是服务社会民生、关乎政府形象的窗口，主管部门必须丰富监管手段、加强队伍建设、提升服务质量，消除畏难情绪，尽最大可能解决百姓需求与现实情况的冲突。主管部门负责人表示，将认真整理会上提出的建设性意见，今后会继续通过这种管理者、经营者与百姓代表面对面的交流方式，更多地为民办实事。（见习记者 吴燕 实习生 张文秀 通讯员 王东鸿）