“社区工作平时就很辛苦，本来这个春节想好好休息下，疫情发生后，工作量又大大增加，每天要和很多隔离户、办事居民近距离接触，我儿子还小，回去就算做了清洁工作，也不敢进卧室或者靠近小孩，心理压力真的很大……”2月16日，位于拱墅区湖墅街道小兜弄的“扬帆心理工作室”气氛热烈，一场1对1的心理辅导在这里持续了很久。
尽管疫情整体稳定，但一级防控仍未解除，二十多天来，奋战在一线的社区工作者始终没有放松过一丝一毫，如何更好地帮助社工调适情绪、保持心理健康也成了迫在眉睫的一件大事。
为此，湖墅街道特邀签约心理咨询师卢镁芳为社区工作者开设心理防“疫”专场辅导，用专业知识为基层一线疏导心理压力，帮助大家以更好的状态投入到下一步工作中。
“目前基层社工反映的心理问题主要有五类。”卢镁芳透露，“一是疫情期间忙于工作，对家庭有愧疚感；二是由于疫情关乎居民生命健康，害怕工作出现疏漏，心理长期处于紧绷状态；三是对自身健康的担忧；四是在工作压力较大情况下，面对居民不理解时的委屈；五是政策拿捏上，过严怕被居民指责，放松则怕批评问责。”
在面对面咨询中，卢镁芳主要采取了倾听、共情、关注等心理咨询方式进行积极开导，“因为疫情，大家都戴着口罩，但恰好也保护了他们，让他们可以畅所欲言。”
专场辅导在大伙儿中反响相当不错，走出咨询室的仁和仓社区社工小胡笑意盈盈，“我前面说了很多问题和压力，但在老师眼里，我还有那么多值得肯定的地方，这些之前都被我忽略了，看起来我还不错，给了我很多信心！”同样在咨询后舒展开眉头的还有霞湾巷社区工作者小高，“我有时候就是太完美主义，不能接收自己的不足，但所有的好好坏坏其实都是我的一部分，更好地认识自己后，所有的心理负担也就放下了！”
“为了服务好辖区隔离家庭，我们的社工前期都或多或少扮演过‘知心大姐’‘倾听者’类似的角色，他们关爱居民，我们有责任，也有义务关爱好他们，今天这场辅导大家都觉得非常实用。”湖墅街道党工委副书记陈旭阳表示。
据了解，防疫工作开展以来，“扬帆心理工作室”先后帮助各社区开导“难题户”10余家，为街道心理防“疫”提供了积极力量。后续，街道也将持续利用专业社会资源，在服务辖区居民的同时，建立社工心理保健服务机制，进一步扩大心理服务的覆盖面、受益面。
（通讯员 叶佳 记者 黄冉）
